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Políticas do Site

PEDIDOS:
Somente aceitamos pedidos através do sistema do site. Contatos via telefone, mensagens SMS ou e-mails enviados por fora do sistema da loja podem não ser vistos e não são garantia de alterações de pedidos ou mesmo de outras solicitações, adições, confirmações, etc.. Estes contatos funcionam somente para eximir dúvidas. O site foi construido exatamente com a finalidade de comprovação de tudo o que é encomendado, vendido, pago e enviado. Todas as mudanças e andamento de seu pedido são feitas pelo sistema da loja e tudo é registrado por envio de e-mails com o status do andamento.

PAGAMENTOS:

Pedidos com tarjeta bancária são liberados em DOIS dias úteis após pagamento nos bancos e em TRÊS dias úteis se pagos em outras instituições (ex: bancos populares).
Planeje sempre o pagamento para não depender de datas que coincidam com finais de semana ou feriados.

ENVIO:
Os envios são feitos somente depois da liberação e compensação do pagamento pelo sistema escolhido. Sempre aguardamos a compensação dos documentos pelas instituições financeiras responsáveis. Após compensado, sua encomenda será enviada no próximo dia útil. Não somos responsáveis por atrasos na entrega. Greves, paralizações, feriados e outros fatores externos que venham a atrasar uma entrega não dependem de nós. Pedimos que aguardem e acompanhem sempre pelos códigos de envio informados pois somente 0,5% das encomendas sofrem com algum tipo de atraso severo. Encomendas retornadas por algum motivo alheio à nós só serão reenviadas mediante pagamento de um novo frete. Lembre-se sempre de existirão até TRÊS tentativas de entrega pela modalidade contratada.  

 

GARANTIA: 
Os líquidos após despachados não podem ser trocados, eles foram escolhidos no ato do pedido e seguimos estritamente o que foi solicitado, tanto em ml quanto em mg. Salvaguarda em casos raros onde o pedido seguiu trocado. Nestes casos por favor entre em contato assim que receber a encomenda e nos envie foto do que recebeu.
Os sabores podem sofrer alterações devido à maturação. Eles podem ser utilizados no ato do recebimento ou serem guardados por alguns dias antes de usar. Lembre-se, a maturação é um processo contínuo, portanto use o líquido quando achar que chegou ao ponto ideal para o seu gosto. 

 

att
Ismoke